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A Global
Navegante providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente
solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para da sua encomenda,
pedimos atenção no momento de preencher o endereço onde deseja receber o seu
pedido.
Endereço Incorreto ou completo
A responsabilidade pelo preenchimento do endereço é do Cliente, a Global Navegante não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Pelas normas dos Correios, o pacote com endereço preenchido incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente, e NÂO serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso de entrega não realizada devido à divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de UM FRETE (Valor do envio + Taxa dos correios), para reenvio do produto.
Prazo de Processamento
Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 4 dias úteis.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento que pode ser consultado na página “Rastreamento” em nosso site ou diretamente no site dos Correios.
Seu código será enviado automaticamente em até 7 dias úteis após ser postado por nosso sistema via e-mail juntamente com o link da página para consultar tal código de rastreio. Além disso, será enviado um novo e-mail a cada nova atualização de status de movimentação da mercadoria. Fique atento, consulte seu código e acompanhe sua entrega.
Certifique-se de que haverá alguém no endereço informado na compra para receber os produtos durante os horários previstos para entrega. Os correios realizarão três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das 3 tentativas, o pacote será levado para a agência dos correios mais próxima do endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do pacote na agência dos Correios dentro do prazo informado pelos correios, que normalmente é de até 20 dias corridos. Caso não seja feita a retirada no período em que o pacote se encontra nos Correios, o pedido será enviado de volta para nosso fornecedor. Nesse caso, o cliente poderá optar por receber o seu dinheiro de volta ou por um novo envio do produto.
O prazo de entrega é de 15 à 30 dias úteis após a compra do produto. Isso porque os produtos vendidos em nossa loja são importados e são enviados do estoque de nossos fornecedores nos EUA, Ásia e Europa diretamente para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra.
Caso seu produto não chegue em até 60 dias úteis após a compra, entre em contato com a Central de Relacionamento por meio do e-mail suporte@globalnavegante.com
Nos envios internacionais, os Correios restringem o tamanho e o peso dos pacotes postados. Em virtude disso, os produtos poderão ser embalados e postados separadamente. Caso isso aconteça, você receberá mais de um código de rastreio. Nesse caso, poderá ocorrer datas diferentes na entrega dos pacotes. Fique tranquilo, pois todos os pedidos chegarão dentro do prazo acordado.
Você verá no seu rastreio que os produtos passarão por uma fase de fiscalização. Não se preocupe, pois este é um processo rotineiro, previsto e não é necessário que você tome nenhuma atitude. Basta aguardar a liberação do produto, que em seguida será encaminhado para o seu endereço.
Mesmo que, eventualmente, algum produto seja sujeito à cobrança de taxa alfandegária, o seu pagamento será de total responsabilidade da loja GLOBAL NAVEGANTE.
Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia,.
Para todo o Brasil.
Em até 10x
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